4 Key Takeaways from the 2022 LMA Canada Conference – Refresh: A New Era of Excellence

La Conférence LMA Canada 2022, intitulée « Régénérer : une nouvelle ère d’excellence » a eu lieu le 14 novembre^,2022, à Toronto (Ontario).  

De l’exposé d’ouverture de Lindsey Bombardier, présidente élue de LMA Canada, à la dernière séance, où un groupe de dirigeants de l’industrie ont fait part de leur propre expérience de la clientèle, la conférence a offert des conseils précieux aux participants sur l’évolution du paysage du marketing juridique au cours des dernières années.

“The Legal Marketing Association is a very important organization to the legal marketplace. They play a critical role in bridging the needs of in-house counsel with the appropriate expertise of lawyers in private practice by implementing a variety of best practices, trainings, and conferences to train the next generation of legal business development and marketing experts.”

Apertera is proud to be a sponsor and a partner to the LMA. If you couldn’t make it to the event, here are four key takeaways from the 2022 LMA Canada Conference.

1. L’expérience adaptée à la clientèle est la voie à suivre

Creating an adapted client experience means understanding your clients’ needs and wants, and then tailoring your services to meet those needs. It sounds simple enough, but in practice, it can be difficult to truly get to know your clients and what they need from you.

During the last session, Yohanes Sauves, Senior Director, Business Development & Strategy at Davies, underlined the importance of adapted client experiences. “We are beginning to appreciate and apply the changes in this (hopefully) post-pandemic era,” said Sauves. “Throughout the sessions, the common denominator, for me, was that the importance of an adapted client experience has grown and moved to the forefront of legal marketers’ priorities.”

This means getting to know your clients on a more personal level, understanding their firm’s ethos and principles, and closely tailoring marketing approaches to feedback.

2. L’innovation sera la clé de la réussite auprès de la clientèle

Some of the industry’s top executives offered insights about how the legal marketing landscape is expected to change, with a focus on innovating and generating new ideas. They shared their experiences about how to:

• mettre sur pied et gérer des équipes hautement fonctionnelles;
• d’exécuter des programmes captivants de marketing et de développement des affaires;
• créer et distribuer du contenu axé sur la valeur;
• mettre à profit les activités axées sur la clientèle.

Plutôt que de considérer chacune de ces fonctions comme une fonction de marketing distincte, les leaders du marketing juridique peuvent se positionner en vue de la réussite en considérant ces fonctions comme un élément de leur stratégie de marketing globale.

Savoir où se situe chaque pièce du casse-tête et trouver de nouvelles façons de susciter l’engagement seront essentiels à l’avenir.

3. L’adoption de nouvelles technologies devrait augmenter après la pandémie

Le secteur juridique n’a pas été à l’abri du ralentissement économique causé par la pandémie mondiale. À l’avenir, de nombreuses entreprises chercheront des moyens de peaufiner leur approche en adoptant des technologies plus rentables qui se traduisent par des gains d’efficacité, sans pour autant sacrifier la qualité.

For instance, many legal marketing firms are already adopting technologies like neural machine translation. Powered by Artificial Intelligence (A.I.), neural machine translators like Apertera A.I. can speed up translation projects, improving the efficiency of traditional professional translation teams.

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4. Attirer et retenir les meilleurs talents est une priorité absolue

Senior leaders from some of Canada’s leading companies talked about the importance of attracting and retaining top talent. Reducing turnover is more crucial than ever for businesses trying to cut costs and maximize productivity.

“I truly see the LMA as a vital collaboration forum to connect marketing professionals at all levels,” said Suzie Williams, national director of marketing and business development, at McMillan LLP. “I was particularly grateful to share the podium with industry leaders, exchanging experiences attracting a broader scope of talent while exploring the career pathways and programs necessary to retain top marketing and BD talent.”

Plusieurs des autres conférenciers ont aussi fait part de leurs stratégies liées au développement de leurs bassins de talents, au recrutement réussi, à la négociation et à l’intégration fluide, ce qui rappelle l’importance d’attirer des talents clés pour toute l’industrie juridique.

La voie à suivre

The 2022 LMA Canada Conference was a star-studded event featuring some of the industry’s leading legal marketers. We are already looking forward to next year’s event!

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