Comment attirer des clients juridiques dans un marché de plus en plus concurrentiel

Que faut-il pour obtenir de nouveaux mandats et fidéliser les clients juridiques dans un marché où l’expertise seule ne suffit plus?

Durant ce webinaire, d’éminents juristes d’entreprise font part des aspects auxquels ils accordent le plus d’importance dans les services de conseillers externes : une compréhension fine du secteur, une prestation de conseils rapide, une utilisation efficace de la technologie et l’établissement de relations durables. Le groupe d’experts explore comment les juristes peuvent se démarquer, renforcer les relations avec leur clientèle et aborder le développement des affaires de manière à répondre aux attentes des clients juridiques d’aujourd’hui.

Principaux points à retenir

  • Connaître l’entreprise des clients, pas seulement le droit: Les clients juridiques s’attendent à ce que les conseillers externes comprennent le fonctionnement de leur organisation, leurs enjeux stratégiques, les risques auxquels ils sont confrontés et les occasions qui se présentent à eux. L’expertise demeure essentielle, mais les meilleurs fournisseurs de services transforment cette expertise en conseils pratiques et pertinents.
  • Miser sur la technologie pour se concentrer sur ce qui compte vraiment pour les clients: La maîtrise de l’IA et des technologies juridiques s’impose désormais comme une compétence incontournable. Une occasion s’offre aux juristes : automatiser les tâches à faible valeur ajoutée afin de réallouer ce temps à la compréhension des clients, à l’exercice du jugement et au renforcement des relations.
  • S’adapter aux clients, et non l’inverse: Des relations de confiance durables s’installent lorsque les cabinets comprennent les équipes, les processus et les méthodes de travail des clients et s’y adaptent. Un tel degré de connaissance constitue un avantage concurrentiel difficilement imitable.
  • Remplacer les communications générales par des communications stratégiques: Les juristes d’entreprise haut placés sont inondés de courriels, de mises à jour et de propositions. Le développement des affaires est plus efficace lorsque la communication initiale témoigne d’un réel intérêt à l’égard des clients et débouche sur une proposition adaptée à leur entreprise.
  • Établir un lien de confiance en apportant de la valeur avant de parler affaires: Les relations avec les clients se développent au fil du temps, et non par des efforts de développement des affaires ponctuels. Des renseignements utiles, des présentations pertinentes et une valeur constante contribuent à établir la crédibilité et la confiance nécessaires pour créer des occasions et consolider les relations.

Comment les attentes des clients à l’égard des conseillers externes évoluent-elles?
Les attentes fondamentales telles que l’expertise, la réactivité, l’abordabilité et la fiabilité demeurent importantes. Cela dit, les clients s’attendent de plus en plus à ce que les conseillers externes auxquels ils font appel comprennent leur entreprise, s’adaptent à leur rythme et utilisent la technologie avec efficacité. Les conseils doivent être pratiques, pertinents et alignés sur la réalité opérationnelle des clients.
Comment les cabinets d’avocats peuvent-ils se démarquer dans un environnement où l’IA et la technologie juridique deviennent la norme?
La maîtrise de la technologie est désormais incontournable. Les cabinets peuvent se démarquer en l’utilisant afin d’alléger leurs tâches administratives et de libérer du temps pour des activités à forte valeur ajoutée : comprendre l’entreprise des clients, faire preuve de jugement, anticiper les besoins et renforcer les relations.
Quelles approches de développement des affaires sont les plus efficaces pour les hauts responsables juridiques d’entreprise?
Il devient très difficile de se démarquer avec des communications générales. Comme le groupe d’experts l’a souligné, avant de parler affaires, il est important de se concentrer sur la pertinence, d’avoir des mises en relation de confiance, de démontrer un réel intérêt à leur égard et de créer de la valeur. Les cabinets qui comprennent ce qui importe pour un client et qui adaptent leur approche en conséquence sont plus à même d’établir des relations durables.

Suivez les tendances en matière de traduction

Recevez les plus récentes analyses directement dans votre boîte de réception.

En cliquant sur S'abonner, vous confirmez votre acceptation de nos conditions.

Articles connexes

Découvrez-en davantage sur les tendances en matière de traduction, la conformité et la localisation avec l'équipe d'Apertera.

VOUS SOUHAITEZ TRANSFORMER VOS PROCESSUS DE TRADUCTION?

Laissez nos experts vous montrer comment Apertera peut vous offrir la rapidité, sans compromettre la sécurité et la précision.
RÉSERVER UNE CONSULTATION DÉCOUVREZ NOTRE APPROCHE UNIQUE