Comment attirer des clients juridiques dans un marché de plus en plus concurrentiel

Que faut-il pour obtenir de nouveaux mandats et fidéliser les clients juridiques dans un marché où l’expertise seule ne suffit plus?

Durant ce webinaire, d’éminents juristes d’entreprise font part des aspects auxquels ils accordent le plus d’importance dans les services de conseillers externes : une compréhension fine du secteur, une prestation de conseils rapide, une utilisation efficace de la technologie et l’établissement de relations durables. Le groupe d’experts explore comment les juristes peuvent se démarquer, renforcer les relations avec leur clientèle et aborder le développement des affaires de manière à répondre aux attentes des clients juridiques d’aujourd’hui.

Principaux points à retenir

• Connaître l’entreprise des clients, pas seulement le droit: Les clients juridiques s’attendent à ce que les conseillers externes comprennent le fonctionnement de leur organisation, leurs enjeux stratégiques, les risques auxquels ils sont confrontés et les occasions qui se présentent à eux. L’expertise demeure essentielle, mais les meilleurs fournisseurs de services transforment cette expertise en conseils pratiques et pertinents.
• Miser sur la technologie pour se concentrer sur ce qui compte vraiment pour les clients: La maîtrise de l’IA et des technologies juridiques s’impose désormais comme une compétence incontournable. Une occasion s’offre aux juristes : automatiser les tâches à faible valeur ajoutée afin de réallouer ce temps à la compréhension des clients, à l’exercice du jugement et au renforcement des relations.
• S’adapter aux clients, et non l’inverse: Des relations de confiance durables s’installent lorsque les cabinets comprennent les équipes, les processus et les méthodes de travail des clients et s’y adaptent. Un tel degré de connaissance constitue un avantage concurrentiel difficilement imitable.
• Remplacer les communications générales par des communications stratégiques: Les juristes d’entreprise haut placés sont inondés de courriels, de mises à jour et de propositions. Le développement des affaires est plus efficace lorsque la communication initiale témoigne d’un réel intérêt à l’égard des clients et débouche sur une proposition adaptée à leur entreprise.
• Établir un lien de confiance en apportant de la valeur avant de parler affaires: Les relations avec les clients se développent au fil du temps, et non par des efforts de développement des affaires ponctuels. Des renseignements utiles, des présentations pertinentes et une valeur constante contribuent à établir la crédibilité et la confiance nécessaires pour créer des occasions et consolider les relations.